Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen ein Schadensfall eintreten, bei dem Ihre Feuerwehr helfen kann, so zögern Sie nicht, uns zu rufen! Um schnell kompetente Hilfe zu erhalten, stehen Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Verfügung:

• Der Notruf 112 über Festnetz, Telefax [02237-92 40 600], Mobiltelefon oder auch gerne über die öffentliche Telefonzelle.
• Jeder Stadtbus und jedes Taxi besitzt die Möglichkeit, Ihr Hilfeersuchen schnell an uns weiterzuleiten.
• Ebenso besteht die Möglichkeit, einen Notruf über die Polizei abzuwickeln.

Hierdurch ist gewährleistet, dass Ihr Notruf die Leitstelle erreicht.
Folgende grundlegende Dinge sollten Sie jedoch beachten:

• Versuchen Sie ruhig und deutlich zu sprechen
• Geben Sie uns als erstes Name, Adresse und Telefonnummer an
• Teilen Sie uns genau mit, wo der Unglücksort ist, und nach Möglichkeit, was geschehen ist
• Biite teilen Sie und mit ob Menschen oder Tiere in Gefahr sind? Wenn ja, wie viele ?

Nur wenn die / der  Leitstellendisponent(in) gut informiert ist, kann er die Lage realistisch einschätzen und die für den Einsatz richtigen Fahrzeuge und das entsprechende Personal alarmieren sowie zum richtigen Einsatzort entsenden. Darüber hinaus sollten Sie nach Möglichkeit dafür sorgen, dass die Einsatzkräfte empfangen und eingewiesen werden, um den Betroffenen unverzüglich Hilfe zukommen zu lassen.

Beim Eintreffen unserer Einsatzkräfte teilen Sie dem verantwortlichen Feuerwehrangehörigen mit, was sich ereignet hat.
Wichtige Informationen für Ihn sind:

• Wo befindet sich die Schadensstelle ?
• Sind Menschen oder Tiere in Gefahr ?
  (insbesondere hilfsbedürftige Personen, wie Kinder oder ältere Menschen).
• Wie komme ich am schnellsten an die Unglücksstelle ?
• Sind Strom-, Gas- oder Wasserleitungen beschädigt bzw. wo kann ich diese vom Netz trennen ?
• Gibt es irgendwo besondere Gefahren oder örtliche Besonderheiten?

(Bild Quelle: wikipedia.de)